Én programleder. Hele it-strategien.

Udfordringen

En strategi skulle ikke blot designes, men føres helt igennem:

• Kunden ønskede både design og implementering af sin digitaliserings- og it-strategi.
• Strategien skulle leve op til en bestemt business case.

Løsningen

Som programleder delte Maximize strategien op i indsatsområder og gjorde hvert af dem målbart:

• Indsatsområderne dækkede alt fra forholdet mellem forretningsområderne og it, forholdet til leverandører, implementering af ITIL-processer, informationssikkerheden og ERP-strategien til en række yderligere områder.
• Opdateringen af processer indbefattede blandt andet en udbygning af kundens Service Management-værktøj.
• For hvert område i strategien blev der udnævnt en projektleder og defineret gevinster, som der løbende blev fulgt op på.
• Der blev lagt en fælles plan, og sammen med en række nøglepersoner fra forretningen og it-afdelingen gik arbejdet i gang med at implementere de ønskede ændringer.

Resultatet

Efter lidt over et år stod strategien fuldt implementeret:

• Programmet havde opfyldt business casen.
• Tilfredshedsgraden hos forretningen var steget voldsomt.
• It-medarbejderne havde fået en lang række værktøjer, som de kunne udnytte i deres optimerede processer.